了解：在线客服发展

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在线客服企业的发展必不可少的就是有成熟的企业，以及客服系统，为了有良好的沟通效果，语音客服和在线客服都是企业的必备，但很多时候还是很疑惑这两个终究有什么区别在线客服相对语音客服发展的比较早，比较开始是出来在企业页上，随着微信、微博各种的渠道出现，也同时应用在这些方面上，能够拓宽渠道连接能够发布文字、照片、连接，对比說話更为形象化，微信聊天记录能够储存，能够了解聊得哪了，需大费口舌再聊一回语音客服是由比较开始人工去接演变而成，经过大数据的承载，可通过人工录音好投放，也可以是TTS合成，如真人一样发音沟通，可打断对话，通过语音识别搜索词库，给出满意的答案，给人一种更现的感觉。智能客服机器人的相关问题可以到网站了解下，我们是业内领域专业的平台，您如果有需要可以咨询，相信可以帮到您，值得您的信赖！https://kumaoyun.cc/

在不同的行业应用不一样，需求场景也不一样，只能说语音客服和在线客服两者各有利弊，还是要根据自己企业去选择更适合的，但现在的企业这两者都是同时存在的