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流量,分为线下和线上。线下流量主要来自门店周边3范围内的常住人口。在线流量的来源主要是电子商务、社交媒体和应用程序等主要平台的用户。根据传统的营销模式,线上和线下的流量都是法控制的。当商店让顾客下线时,他们被动地等待顾客,他们的影响半径很难超过3公里。在线平台的客户获取主要取决于内容交付和内容质量。这些法控制的客户渠道就是我们所说的公共领域,而法控制的流量就是公共领域流量。相比之下,私有领域是我们可以控制的领域。
要做好以私域为核心的流量运营,就必须了解其目的。
私域流量运营的本质是通过高质量的朋友圈获得信任,建立亲密的泛人脉关系。你在日常的客户维护方面很有技巧,否则你会觉得没有办法开始。创建私有域的首步是建立个人设备并创建IP。通过这种方式,用户将知道你是谁,以及在进入私有域后你能提供什么价值?他有什么用?否则,排水管进来后,用户会感到困惑,这是对资源的浪费。很多人认为,只要建立私有域,企业流量增长的问题就会得到解决。这是一种谬论。私有领域更多的是关于用户的精细操作,增长只是其中之一。
利用私域流量,为顾客提供商品活动信息,以及便利服务。满足消费者希望获取丰富信息、享受更多惠和便利服务的信息便利需求。可以建“会员群”,帮助顾客及时积累积分并定期兑换奖品。还可以通过朋友圈发布信息营销引流,通过私聊速解答顾客对产品的相关问题。
好的私域工具可以帮我们识别收集顾客的消费信息和标签,门店可以在顾客进入门店的瞬间就能提供更加符合他们偏好的精准服务。我们希望私域工具可以在人与人之间的方面链接起到化学作用,解除掉门店外顾客与门店之间的屏障,不需要后期去费劲转化,这是也是我们准备培训的方向之一。
获客层面,可以通过鸿亿AI获客系统,用大数据挖掘精准好友,行业+关键词+时间段+男女+年龄+地区等自动私信引流,速精准批量收割用户;转化层面主要有两种打法:一是依托成熟的小程序开展特惠直播活动,通过低价秒杀吸引客户到直播间,再由直播间主播做成交转化。二是直接基于私域客户做群发激活转化,直接推送套餐购买海报,通过非常有吸引力的话术,吸引用户扫码购买。
做私域就选鸿亿,比较新的获客方法、圈粉方法、营销玩法我们都有,欢迎随时咨询!
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