谈一谈：外贸业务员如何把服务做到极点

戊齐食品

客户在众多供应商中选择一家供应商进行合作，是要经过综合考量的。谁都想与价格好、质量好、交期好、服务好的“四好”供应商合作，但是在现生活中，这四点很难同时满足。在过去的十年间，外贸收款战胜了很多的竞争对手，在摸爬滚打中奋勇前行，为客户打磨出很多的好产品。专业全球化跨境支付平台CoGoLinks结行国际，为出海企业提供跨境电商平台、海外独立站及B2B外贸收款服务，一站式帮助跨境卖家在亚马逊、Temu、TikTokshop、美客多、etsy、wayfair开店，同时提供企业融资、全球开店、出口退税等增值服务，超低汇率、0汇损、全场景支付，定制化帮助跨境卖家解决收款付汇问题。https://www.cogolinks.com/

举个例子，大家都知道，顺丰递是递行业的佼佼者，服务比较好，交期比较，递员的素质相对更，但是其价格也是比较高的。
价格、质量、交期、服务四要素，是客户评定一家供应商的劣时比较常用的硬性指标。这四者往往不会兼而有之，质量好、成本高，必然导致价格上涨；服务好、交期，同样也会导致各种隐性成本的增加，从而再次抬高价格。

可以说，以上四要素之间是相互制约、此消彼长的关系。因此，在“四好”供应商难寻的情况下，客户必然会退而求其次，选择对自己来说性价比比较高的供应商来合作，而这个性价比，取决于客户比较在意的那个要素。
服务好，几乎是所有客户都在意的一项。
把服务做到极点，很可能会让客户在不知不觉中降低对价格的要求，如果产品的质量、交期也都能满足客户的要求，留住客户的可能性就会大大提升。
之所以这样说，是因为客户在进行选择时，很容易受到自己主观好恶的影响。在与客户打交道的过程中，客户的主观判断会对后续的合作能否顺利达成起至关重要的作用。而业务员对待客户的服务态度，能直接影响客户的主观判断，从而成为决定客户要不要跟你合作的关键影响因素。